Warunki Korzystania

Niniejszy dokument określa warunki korzystania z usług świadczonych przez biuro podróży Sezonnaya Fasoli. Prosimy o dokładne zapoznanie się z poniższymi postanowieniami przed skorzystaniem z naszych usług.

1. Definicje

Poniższe terminy użyte w niniejszym dokumencie mają następujące znaczenie:

• Organizator – biuro podróży Sezonnaya Fasoli z siedzibą w Warszawie przy ul. Warszawskiej 24/3, 00-376 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789.
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamierza zawrzeć lub zawarła umowę o świadczenie usług turystycznych.
• Impreza turystyczna – połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji.
• Umowa – umowa o świadczenie usług turystycznych zawarta między Organizatorem a Klientem.
• Warunki uczestnictwa – niniejszy dokument stanowiący integralną część Umowy.
• Strona internetowa – serwis internetowy należący do Organizatora, dostępny pod adresem www.sezonnaya-fasoli.com.

2. Zawarcie umowy

2.1. Zawarcie umowy o udział w imprezie turystycznej następuje z chwilą:

• Podpisania przez Klienta lub jego pełnomocnika umowy-zgłoszenia i wpłacenia zaliczki w wysokości wskazanej przez Organizatora, lub
• Dokonania pełnej wpłaty za imprezę turystyczną, jeśli umowa jest zawierana w terminie krótszym niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy.

2.2. Klient zawierający umowę jest odpowiedzialny za przekazanie pozostałym uczestnikom imprezy turystycznej informacji otrzymanych od Organizatora.

2.3. Klient zobowiązany jest do dostarczenia Organizatorowi wszelkich wymaganych dokumentów i informacji niezbędnych do realizacji imprezy turystycznej w terminie określonym przez Organizatora.

3. Warunki płatności

3.1. Przy zawarciu umowy Klient zobowiązany jest wpłacić zaliczkę w wysokości 30% ceny imprezy turystycznej.

3.2. Pozostałą część ceny należy wpłacić nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem imprezy turystycznej.

3.3. W przypadku zawarcia umowy w terminie krótszym niż 30 dni przed datą rozpoczęcia imprezy turystycznej, Klient zobowiązany jest do zapłaty całej ceny w momencie zawarcia umowy.

3.4. Brak wpłaty w terminie określonym w punktach 3.1.-3.3. stanowi podstawę do rozwiązania umowy przez Organizatora i wiąże się z pobraniem opłaty za odstąpienie od umowy, zgodnie z punktem 5 niniejszych warunków.

4. Zmiana warunków umowy

4.1. Organizator zastrzega sobie prawo do nieznacznej zmiany warunków umowy przed rozpoczęciem imprezy turystycznej, jeżeli zmiana jest nieznaczna i Organizator poinformuje Klienta o zmianie w sposób jasny, zrozumiały i widoczny na trwałym nośniku.

4.2. Jeżeli Organizator przed rozpoczęciem imprezy turystycznej jest zmuszony zmienić główne właściwości usług turystycznych lub nie może spełnić specjalnych wymagań, o których mowa w art. 42 ust. 4 pkt 4 ustawy o imprezach turystycznych, lub proponuje podwyższenie ceny przekraczające 8% całkowitej ceny imprezy turystycznej, Klient może:

• Przyjąć proponowaną zmianę umowy, lub
• Odstąpić od umowy bez ponoszenia opłaty za odstąpienie, lub
• Odstąpić od umowy oraz przyjąć zastępczą imprezę turystyczną, jeśli Organizator ją oferuje.

5. Odstąpienie od umowy przez Klienta

5.1. Klient może odstąpić od umowy o udział w imprezie turystycznej w każdym czasie przed jej rozpoczęciem.

5.2. W przypadku odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty odpowiedniej i uzasadnionej opłaty za odstąpienie na rzecz Organizatora. Wysokość opłaty za odstąpienie odpowiada cenie imprezy turystycznej pomniejszonej o zaoszczędzone koszty lub wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania danych usług turystycznych.

5.3. Standardowa opłata za odstąpienie od umowy wynosi:

• 10% ceny imprezy - przy rezygnacji do 60 dni przed rozpoczęciem imprezy
• 30% ceny imprezy - przy rezygnacji między 59 a 45 dniem przed rozpoczęciem imprezy
• 50% ceny imprezy - przy rezygnacji między 44 a 30 dniem przed rozpoczęciem imprezy
• 70% ceny imprezy - przy rezygnacji między 29 a 15 dniem przed rozpoczęciem imprezy
• 90% ceny imprezy - przy rezygnacji między 14 a 7 dniem przed rozpoczęciem imprezy
• 100% ceny imprezy - przy rezygnacji na 6 dni i mniej przed rozpoczęciem imprezy

5.4. Klient może wykupić dodatkowe ubezpieczenie od kosztów rezygnacji z imprezy turystycznej.

6. Realizacja umowy

6.1. Organizator odpowiada za wykonanie usług turystycznych objętych umową o udział w imprezie turystycznej.

6.2. Klient ma obowiązek powiadomić Organizatora o wszelkich niezgodnościach stwierdzonych w trakcie realizacji imprezy turystycznej niezwłocznie, w miarę możliwości w trakcie trwania imprezy turystycznej.

6.3. Jeżeli którakolwiek z usług turystycznych nie jest wykonywana zgodnie z umową, Organizator usuwa niezgodność, chyba że jest to niemożliwe albo wiąże się z kosztami, które są niewspółmiernie wysokie w stosunku do zakresu niezgodności i wartości usług turystycznych, których one dotyczą.

6.4. Klient jest zobowiązany do przestrzegania przepisów prawa obowiązujących w Polsce i na terenie krajów pobytu na imprezie turystycznej, a także przestrzegania regulaminów obowiązujących u kontrahentów Organizatora oraz do stosowania się do zaleceń pilota/rezydenta.

7. Odpowiedzialność

7.1. Organizator ponosi odpowiedzialność za wykonanie usług turystycznych objętych umową, bez względu na to, czy usługi te mają być wykonane przez Organizatora, czy przez innych dostawców usług turystycznych.

7.2. Organizator jest zwolniony z odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest spowodowane:

• Działaniem lub zaniechaniem Klienta;
• Działaniem lub zaniechaniem osób trzecich, nieuczestniczących w wykonywaniu usług przewidzianych w umowie, jeżeli tych działań lub zaniechań nie można było przewidzieć ani uniknąć;
• Siłą wyższą.

7.3. Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usług w ramach imprezy turystycznej ograniczona jest do dwukrotności ceny imprezy turystycznej względem każdego Klienta. Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie oraz szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku niedbalstwa.

8. Reklamacje

8.1. Jeżeli w trakcie imprezy turystycznej Klient stwierdza wadliwe wykonywanie umowy, powinien niezwłocznie zawiadomić o tym Organizatora lub jego przedstawiciela w miejscu pobytu. W przypadku stwierdzonej niezgodności Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

8.2. Reklamacje należy składać w formie pisemnej lub elektronicznej nie później niż w ciągu 30 dni od daty zakończenia imprezy turystycznej.

8.3. Organizator rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w formie pisemnej w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, a w przypadku reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej.

9. Ubezpieczenia

9.1. Organizator posiada gwarancję ubezpieczeniową wydaną przez TU Europa S.A., która zapewnia Klientom powrót do kraju w przypadku, gdy Organizator wbrew obowiązkom nie zapewni tego powrotu, a także zapewniającą zwrot wpłat wniesionych przez Klientów za imprezę turystyczną w przypadku niewykonania zobowiązań umownych.

9.2. Klienci uczestniczący w imprezach zagranicznych są objęci podstawowym ubezpieczeniem kosztów leczenia i następstw nieszczęśliwych wypadków. Organizator zaleca wykupienie dodatkowego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji.

10. Ochrona danych osobowych

10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sezonnaya Fasoli.

10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji umowy, prawnie uzasadnionych interesów administratora lub w innych celach zgodnie z wyrażoną zgodą, jeśli zgoda taka została wyrażona.

10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 r.

11.2. Wszelkie spory mogące wyniknąć w związku z realizacją zawartej umowy, strony będą się starały rozwiązać polubownie. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez właściwy sąd powszechny.

11.3. Nieważność pojedynczych postanowień umowy nie narusza ważności całej umowy. Dotyczy to również niniejszych Warunków uczestnictwa, stanowiących integralną część umowy o udział w imprezie turystycznej.